Jednodnevna radionica „Mapiranje korisničkog iskustva“ namenjena je svima koji žele da unaprede svoje veštine u dizajniranju iskustva korisnika i razumevanju korisničkih potreba.
Tokom radionice upoznaćemo vas sa konceptom korisničkog iskustva, a zatim se fokusirati na mapiranje korisničkog puta kroz vaš proizvod ili uslugu.
Kroz interaktivnu diskusiju i primere dobre prakse, naučićete kako da prikupite i analizirate podatke o korisničkom iskustvu, kako da identifikujete ključne tačke na korisničkom putu i kako da dizajnirate korisničko iskustvo koje zadovoljava potrebe vaših korisnika i sve to na sopstvenom biznisu.
Radionica je namenjena zaposlenima u firmama i korporacijama i vlasnicima biznisa i startup-a.
Kratak pregled onoga što ćemo pokriti tokom ove jednodnevne radionice:
- Uvod u korisničko iskustvo: definicija, značaj i uticaj na uspeh proizvoda ili usluge.
- Prikupljanje podataka o korisničkom iskustvu: različite metode i tehnike za prikupljanje i analizu podataka o korisničkom iskustvu.
- Mapiranje korisničkog puta: kako vizualno prikazati korisnički put kroz vaš proizvod ili uslugu.
- Identifikacija ključnih tačaka na korisničkom putu: kako identifikovati ključne tačke koje utiču na korisničko iskustvo.
- Dizajniranje korisničkog iskustva: kako dizajnirati korisničko iskustvo koje zadovoljava potrebe vaših korisnika.
Ova jednodnevna radionica će vas osposobiti da prikupljate i analizirate podatke o korisničkom iskustvu, da vizuelizujete korisnički put kroz vaš proizvod ili uslugu, identifikujete ključne tačke koje utiču na korisničko iskustvo i dizajnirate korisničko iskustvo koje zadovoljava potrebe vaših korisnika.
Novi termin: biće naknadno objavljen
Trajanje radionice: 10 - 17 č
Polaznici dobijaju zvanični sertifikat Molèn Akademije.
Predavač: Željko Bošnjak, MarTech Consultant